Inhoudsopgave

Gebruikersovereenkomst van IQue

1. Definities

2. Toepasselijkheid

3. Aanvullende functies

4. Betaling

5. Overeenkomst

6. Aansprakelijkheid

7. Verplichtingen van de Gebruiker

8. Dienstverlening van IQue

9. Klachten

10. Overmacht

11. Gegevensbescherming

12. Conversie

13. Nawerking

14. Strijdige bepalingen

15. Toepasselijk recht

16. Forumkeuze

17. Wijziging van de Gebruikersovereenkomst

18. Slotbepaling

19. Google API Services User Data Policy

Gebruikersovereenkomst van IQue

In dit document vind je de Gebruikersovereenkomst van IQue. IQue wijst alle Algemene Voorwaarden (of vergelijkbare voorwaarden/documenten) van andere Partijen af, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst of in deze Gebruikersovereenkomst. Je kunt geen andere rechten ontlenen dan die in deze Gebruikersovereenkomst zijn opgenomen.

hello@ique.live

Mozartlaan 27F 1217CM Hilversum

KvK-nummer: 89499603

1. Definities

– Dag: kalenderdag;

– IQue: IQue, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89499603, eigenaar van iQuelive.com, iQue.live en de IQue-app;

– Gebruiker: de partij die gebruikmaakt van de diensten, het Platform, de producten en/of de app van IQue, deels met een bij IQue geregistreerd account;

– Dienst: elke dienst die door IQue wordt aangeboden, via de website of op een andere manier, waaronder (maar niet beperkt tot) de IQue-app;

– Platform: de online aanwezigheid van IQue, waaronder maar niet beperkt tot de website van IQue, door IQue beheerde of opgezette forums en alle door IQue beheerde of opgezette socialemediakanalen;

– Overeenkomst: elke overeenkomst die, ongeacht de wijze, tussen IQue en de Gebruiker tot stand komt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van de IQue-app;

– Partijen: IQue en Gebruiker gezamenlijk genoemd;

– Schriftelijke communicatie: alle communicatie die niet mondeling plaatsvindt; ook digitale communicatie valt onder deze omschrijving.

2. Toepasselijkheid

1. Om Gebruikers te beschermen en misbruik van de Dienst en het IQue Platform te voorkomen, moet de Gebruiker akkoord gaan met de Gebruikersovereenkomst van IQue en zich houden aan de bepalingen in deze Gebruikersovereenkomst.

2. Deze Gebruikersovereenkomst van IQue is van toepassing op elk aanbod van, en elke Overeenkomst tussen, IQue en de Gebruiker waarop IQue deze Gebruikersovereenkomst van toepassing heeft verklaard. Alle algemene voorwaarden (of vergelijkbare voorwaarden/documenten) van de Gebruiker worden afgewezen; de Gebruiker maakt immers gebruik van het aanbod, de dienstverlening en de programma’s van IQue.

3. Als van de Gebruikersovereenkomst wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen van de Gebruikersovereenkomst onverminderd van kracht.

4. Door IQue schriftelijk overeengekomen wijzigingen van de Gebruikersovereenkomst gelden alleen voor de gevallen die in die specifieke Overeenkomst zijn bepaald, zoals door IQue aangegeven.

5. De Gebruikersovereenkomst hoeft na de eerste aanvaarding niet steeds opnieuw uitdrukkelijk te worden aanvaard, maar wordt geacht stilzwijgend te zijn aanvaard. Dit geldt voor alle verdere overeenkomsten tussen IQue en de Gebruiker.

3. Aanvullende functies

1. Het gebruik van de diensten die IQue aanbiedt is in principe gratis.

2. IQue biedt de mogelijkheid om aanvullende functies te gebruiken die meerwaarde bieden voor de Gebruiker.

3. Meer informatie over aanvullende functies en de voorwaarden die daarvoor gelden, is te vinden op de website van IQue, www.iquelive.com of www.ique.live.

4. IQue brengt nooit extra kosten in rekening boven de kosten die op de website van IQue duidelijk zijn vermeld voor de aanvullende functies.

5. Door de Gebruiker gekochte aanvullende functies kunnen niet worden geretourneerd, vervangen of gewijzigd. IQue geeft duidelijk aan welke aanvullende functies worden aangeboden, en door deze aan te schaffen gaat de Gebruiker akkoord met de aanvullende functies zoals aangeboden.

6. IQue behoudt zich het recht voor de voorwaarden en kosten van de aanvullende functies te wijzigen of aan te passen. De Gebruiker wordt altijd over deze wijzigingen geïnformeerd doordat de voorwaarden op de webpagina over de aanvullende functies worden bijgewerkt.

7. Als de kosten van de aanvullende functies binnen dezelfde betalingsperiode worden gewijzigd, worden de Gebruiker nooit extra kosten in rekening gebracht. Als de kosten worden gewijzigd, wordt de Gebruiker hierover geïnformeerd via aangepaste tarieven op de website van IQue of via een melding.

8. De Gebruiker heeft altijd het recht om zich af te melden voor de aanvullende functies. Als de Gebruiker de aanvullende functies niet wil behouden, kan de Gebruiker dit aan IQue doorgeven. De Gebruiker behoudt het recht om de aanvullende functies te gebruiken tot de volgende betalingsperiode, waarna de aanvullende functies uit het account van de Gebruiker worden verwijderd.

4. Betaling

1. Betaling voor elk aanbod van IQue gebeurt volgens de betaalmethoden die op de website of in de app van IQue zijn vermeld.

2. IQue behoudt zich het recht voor de prijzen op de website en in de app te wijzigen.

3. De prijzen van het aanbod van IQue worden niet verhoogd zonder dat de Gebruiker hierover binnen de in het aanbod genoemde periode is geïnformeerd; de Gebruiker heeft dan de mogelijkheid om te stoppen met het gebruik van het aanbod.

4. IQue vraagt om een directe betaling via Mollie op de website. Betaling geldt als aanvaarding en als start van het gebruik van het aanbod van IQue.

5. Als er niet wordt betaald, stuurt IQue één herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen.

6. Als de betalingsherinnering niet wordt betaald, stuurt IQue een tweede herinnering. Deze tweede herinnering moet binnen 14 dagen worden betaald. Voor het versturen van de herinnering worden administratiekosten in rekening gebracht. Als de tweede betalingsherinnering niet tijdig volledig wordt betaald, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Deze partij int de vordering volledig.

7. Bij te late betaling van het verschuldigde bedrag is IQue bevoegd de wettelijke rente ex artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek in rekening te brengen, gerekend vanaf de datum waarop het verzuim is ingegaan.

8. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die worden gemaakt door een partij die IQue inschakelt om betaling van een schuld af te dwingen, kunnen aan de Gebruiker in rekening worden gebracht.

5. Overeenkomst

1. De Overeenkomst tussen IQue en de Gebruiker komt tot stand door aanbod en aanvaarding (artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek). De Overeenkomst kan alleen schriftelijk worden gesloten, bijvoorbeeld door akkoord te gaan met de Gebruikersovereenkomst van IQue.

2. Pas na schriftelijke overeenstemming tussen IQue en de Gebruiker gaat IQue over tot uitvoering van de Overeenkomst en het leveren van de Diensten van IQue.

3. Medewerkers van IQue of door IQue ingeschakelde derden kunnen geen bindende afspraken maken met de Gebruiker. Afspraken (mondeling of schriftelijk) binden IQue pas als en voor zover ze zijn bevestigd door een bevoegde vertegenwoordiger van IQue.

4. De Overeenkomst tussen IQue en de Gebruiker is gebaseerd op een inspanningsverplichting met betrekking tot het gebruik van de Dienst van IQue; de Gebruiker kan IQue daarom nooit binden aan een resultaatsverplichting. IQue kan uitsluitend worden gezien als aanbieder van de Dienst zoals beschreven in deze Gebruikersovereenkomst.

6. Aansprakelijkheid

1. Elke aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel (behalve aansprakelijkheid wegens opzet of grove nalatigheid), van IQue en – indien van toepassing – haar bestuurders en medewerkers, is beperkt tot het bedrag van de directe schade.

2. Als IQue aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in deze bepaling is geregeld.

3. IQue is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat IQue is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige informatie die door of namens de Gebruiker is verstrekt. IQue bepaalt en levert de diensten op basis van de informatie die de Gebruiker verstrekt en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld bij onjuiste informatie van de Gebruiker, ongeacht de bedoeling van de Gebruiker.

4. Als IQue aansprakelijk is voor enige schade, is de aansprakelijkheid van IQue beperkt tot de directe schade die de Gebruiker heeft geleden.

5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van de Gebruikersovereenkomst; de eventuele redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van IQue aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan IQue toegerekend kunnen worden; en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in de Gebruikersovereenkomst.

6. IQue is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

7. De Gebruiker vrijwaart IQue voor alle aanspraken van derden en vergoedt IQue de kosten die zij maakt of zal maken in verband met de verdediging tegen dergelijke aanspraken van derden, die verband houden met of voortvloeien uit werkzaamheden die IQue heeft verricht op grond van de Overeenkomst(en) met de Gebruiker.

8. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen IQue en de door IQue bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken hulppersonen 5 jaar.

9. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van IQue of haar leidinggevende ondergeschikten.

10. De verantwoordelijkheid voor documenten/stukken die de Gebruiker aanlevert of gebruikt, ligt bij de Gebruiker. IQue kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schendingen van auteursrecht of fouten van de Gebruiker met betrekking tot deze documenten/stukken.

11. IQue kan niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie die Gebruikers verkrijgen via het gebruik van de Dienst van IQue. IQue kan niet garanderen dat Gebruikers geen informatie kopiëren die zij via het gebruik van de Dienst van IQue verkrijgen.

12. IQue kan niet aansprakelijk worden gesteld voor andere Gebruikers; IQue levert alleen de Dienst zoals beschreven in deze Gebruikersovereenkomst en heeft geen controle over andere Gebruikers. Schade die is ontstaan in samenhang met een andere Gebruiker kan niet op IQue worden verhaald. In geval van een juridische procedure zal IQue de Gebruiker (in redelijkheid) ondersteunen, bijvoorbeeld door de planning of de geschiedenis van een Gebruiker te verstrekken.

13. IQue kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie die door een andere Gebruiker wordt verstrekt.

7. Verplichtingen van de Gebruiker

1. Door gebruik te maken van de Dienst van IQue en dit aan IQue te communiceren, bevestigt de Gebruiker minimaal 16 jaar oud te zijn.

2. De Gebruiker heeft bij het aanmaken van een account geen informatie verzonnen; alle door de Gebruiker verstrekte informatie is juist. Het is in strijd met onze Gebruikersovereenkomst om een account aan te maken met onjuiste informatie, waaronder accounts die namens anderen of voor personen jonger dan 16 jaar worden geregistreerd.

3. De Gebruiker zal geen valse identiteit aannemen, zich niet voordoen als iemand anders, geen profiel aanmaken voor iemand anders dan zichzelf (een natuurlijk persoon) en het account van een ander niet gebruiken of proberen te gebruiken.

4. De Gebruiker houdt zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot privacywetgeving, wetgeving inzake intellectueel eigendom, antispamwetgeving, exportcontrolewetgeving, belastingwetgeving en toezichtsvereisten.

5. Het is de Gebruiker nooit toegestaan persoonsgegevens die zijn verkregen via het gebruik van de Dienst of het Platform van IQue te kopiëren, te vermenigvuldigen, te verwerven of te verkopen.

6. De Gebruiker zal geen software, apparaten, scripts, robots of andere middelen of processen (waaronder browserplug-ins, modules, scripts of andere technologieën) ontwikkelen of gebruiken om de Diensten of het Platform van IQue te doorzoeken of op een andere manier profielen en andere gegevens uit de Diensten te verzamelen om te kopiëren.

7. De Gebruiker zal nooit inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van andere Gebruikers, waaronder auteursrechten, octrooien, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere eigendomsrechten. Kopieer of verspreid bijvoorbeeld geen bijdragen of andere content van anderen zonder hun toestemming (behalve wanneer uitdrukkelijk toestemming is gegeven).

8. De Gebruiker gaat ermee akkoord geen belangrijke informatie zonder toestemming openbaar te maken (zoals vertrouwelijke informatie van anderen, waaronder een werkgever/bedrijf).

9. De Gebruiker verstrekt juiste informatie bij het aanmaken van een account, gebruikt een passende naam als profielnaam en gaat professioneel te werk bij het inrichten van een account.

10. De Gebruiker maakt op een gepaste en professionele manier gebruik van de Dienst en het Platform van IQue; hieronder wordt in elk geval verstaan dat de Gebruiker professioneel en gepast is in taalgebruik, gedrag en vormgeving van het account.

11. De Gebruiker zal de Dienst en het Platform van IQue niet misbruiken buiten het beoogde gebruik ervan; de beoordeling of er sprake is van misbruik door de Gebruiker ligt bij IQue.

12. Bij misbruik of het niet nakomen van de verplichtingen van de Gebruiker behoudt IQue zich het recht voor een Gebruiker naar eigen oordeel te verbannen of te blokkeren. Het is aan IQue om het verbannen of blokkeren van een Gebruiker te onderbouwen. IQue streeft naar een professioneel Platform dat diensten biedt om onder meer werknemers, freelancers en bedrijven te helpen.

13. IQue behoudt zich het recht voor accounts te verbannen of te blokkeren die zijn aangemaakt door Gebruikers die al eerder door IQue zijn verbannen of geblokkeerd.

8. Dienstverlening van IQue

1. IQue verstrekt nooit accountgegevens aan een andere Gebruiker zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van die Gebruiker.

2. Alle informatie van de Gebruiker is afgeschermd totdat de Gebruiker een ‘connectie’ met een andere Gebruiker accepteert; pas dan is de informatie op het account zichtbaar voor die andere Gebruiker. Gebruikers kunnen de informatie van een andere Gebruiker niet zien zonder ‘connectie’, tenzij de Gebruiker hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd (dit kan door de instellingen van het account te wijzigen of door bepaalde Diensten van IQue te gebruiken; alle Diensten van IQue die het bekijken van accountgegevens mogelijk maken, geven dit aan).

3. IQue staat nooit advertenties van derden toe op de Dienst of het Platform; alle advertenties op de Dienst of het Platform van IQue zijn afkomstig van Gebruikers die gebruikmaken van de Dienst en het Platform van IQue.

9. Klachten

1. IQue heeft verschillende functies waarmee de Gebruiker klachten bij IQue kan melden. Voor de oplossing en afhandeling van een klacht is het wenselijk dat de Gebruiker de klacht zo gedetailleerd mogelijk beschrijft. De beoordeling van een klacht ligt altijd bij IQue.

2. IQue streeft ernaar de klacht binnen 10 werkdagen, of zo snel mogelijk, af te handelen. De genoemde termijn is geen fatale termijn.

3. De klacht wordt afgehandeld op een door IQue bepaalde wijze. IQue kan een mogelijke oplossing van de klacht met de Gebruiker bespreken.

4. De afhandeling van de klacht vindt in principe altijd telefonisch of per e-mail plaats. Als de ernst van de klacht dat vereist, kan IQue besluiten de klacht persoonlijk af te handelen.

10. Overmacht

1. IQue is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van omstandigheden die IQue bij het aangaan van de Overeenkomst niet kon voorzien. Tot zulke omstandigheden behoren: gebrek aan grondstoffen, storingen in de productie van welke aard ook, staking, uitsluiting of gebrek aan personeel, quarantaine, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, mobilisatie, staat van beleg, oorlogstoestand of oorlog, verkeersstremmingen op het spoor of gebrek aan vervoermiddelen, verkeersblokkades, ziekte ongeacht de reden of oorzaak daarvan, serverstoringen, hacking, serverdowntime, servercrashes of andere onvoorziene omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst niet bekend waren.

2. IQue heeft het recht de uitvoering van de Overeenkomst bij overmacht op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden.

3. IQue betracht de uiterste zorg om schade door onvoorziene omstandigheden te voorkomen, bijvoorbeeld door de status van de server en de website te controleren, noodzakelijke software bij te werken en back-ups te maken van bestanden en Gebruikersaccounts. Daarnaast plant IQue serverdowntime ter verbetering/aanpassing van de Dienst van IQue; alle Gebruikers worden binnen een redelijke termijn over gepland onderhoud geïnformeerd (30 dagen geldt als een redelijke termijn).

11. Gegevensbescherming

IQue houdt zich te allen tijde aan de toepasselijke privacywetgeving (de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Meer informatie hierover vind je in de Privacyverklaring van IQue. Waar de privacywetgeving dat vereist, sluit IQue ook verwerkersovereenkomsten met de Partijen.

12. Conversie

Als en voor zover een bepaling van de Overeenkomst en deze Gebruikersovereenkomst op grond van redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarende karakter niet kan worden ingeroepen, krijgt de betreffende bepaling naar inhoud en strekking in elk geval een zo veel mogelijk overeenkomstige betekenis, zodat IQue zich er wel op kan beroepen.

13. Nawerking

De bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst van IQue waarvan uitdrukkelijk of stilzwijgend is bedoeld dat ze ook na beëindiging van een Overeenkomst van kracht blijven, blijven daarna van kracht en blijven beide Partijen binden.

14. Strijdige bepalingen

Als deze Gebruikersovereenkomst en het aanbod/de offerte/de overeenkomst tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de voorwaarden uit het aanbod/de offerte/de overeenkomst. In alle andere gevallen is de Gebruikersovereenkomst leidend.

15. Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten tussen de Gebruiker en IQue is Nederlands recht van toepassing.

16. Forumkeuze

IQue behoudt zich het recht voor geschillen voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter in Nederland.

17. Wijziging van de Gebruikersovereenkomst

Gezien de mogelijke ontwikkelingen van de website en de werkwijze van IQue behoudt IQue zich het recht voor de Gebruikersovereenkomst op elk moment aan te passen of te wijzigen. In dat geval wordt de nieuwe Gebruikersovereenkomst aan de Gebruiker gecommuniceerd door de Gebruikersovereenkomst (online) te wijzigen, en is deze van toepassing op elke Overeenkomst die na de wijziging tot stand komt.

18. Slotbepaling

In alle gevallen waarin deze Gebruikersovereenkomst niet voorziet, wordt de Overeenkomst uitgelegd in het licht van de Gebruikersovereenkomst en naar redelijkheid en billijkheid.

19. Google API Services User Data Policy

Het gebruik door iQue van informatie die is ontvangen via Google API’s, en de overdracht daarvan naar andere apps, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).

Heb je vragen over onze Gebruikersovereenkomst? Neem gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens!

hello@ique.live

Mozartlaan 27F 1217CM Hilversum

KvK-nummer: 89499603

Versie 2023